“线上购置食品杂货”与“观看探店视频获取团购优惠”正日益成为普遍的生活方式。
随着生活服务领域的数字化进程加速，新的职业机会应运而生，数字素养已成为从业者的必备技能。
午餐时分，正计划与友人聚餐的林先生，打开手机浏览社交平台上的探店视频，经过一番对比套餐价格和用户评价后，他完成了一笔团购订单。与此同时，忙于工作的陈女士则通过超市的在线平台订购了水果和牛奶，商品在不到半小时内便送达了她的办公室。
当“线上采购生鲜”和“通过探店视频选择团购套餐”成为越来越多人的日常，一批围绕本地生活服务的新兴职业正在迅速崛起。这些新岗位具体有哪些？它们对从业者又提出了哪些新要求？
助力商家拓展线上业务
陈鹏，一家位于福州本地生活代运营公司的负责人，正密切关注着曝光量、点击率、核销率以及用户评价等后台数据，同时也在抖音、小红书和大众点评等平台了解同区域商家的运营动态。
陈鹏回忆道，五年前他从事团购销售时，工作内容主要是拜访商家，说服他们上线团购套餐。当时，许多餐饮老板仍抱持“酒香不怕巷子深”的观念，认为只要菜品出色，自然会有顾客光顾。
然而，在短短几年间，消费者的购物习惯发生了显著变化。陈鹏指出，如今人们在决定外出就餐前，往往不是立刻出门，而是先在社交媒体上搜索攻略、参考他人推荐，随后进行比价并下单团购。这使得门店的经营范围从线下扩展到了线上。
新的消费习惯也催生了新的分工模式。过去，餐饮老板身兼后厨管理和门店运营；如今，越来越多的商家选择将线上运营委托给专业的团队来处理。
陈鹏于2025年创办了他的本地生活代运营公司，专注于为商家设计团购套餐、策划平台活动、对接探店达人以及分析后台数据，旨在提升门店在消费者中的可见度。这类职位已逐渐从传统的销售职能中分离出来，转向以数据为驱动的运营岗位。
行业对这类岗位需求的增长也体现在职业体系的完善上。2024年，人力资源和社会保障部将“用户增长运营师”列为拟新增职业。今年发布的《用户增长运营师国家职业标准（征求意见稿）》进一步明确，该职业的从业者需具备用户洞察、增长策略制定和数据分析等综合能力。从“市场自发形成”到“国家职业标准”的跟进，本地生活服务不仅创造了新的就业岗位，也对劳动者的专业技能提出了更高的要求。
为消费者提供消费决策参考
随着本地生活服务向线上转移，探店达人也成为了一个快速壮大的新兴群体。一条图文或一段视频，都可能成为影响门店客流量的重要因素。
福州的探店达人陈梓昕表示，如今通过探店盈利，已远非“拍几张照片、写几句话”那样简单。一道甜品可能需要拍摄十几张照片，封面图更是会准备多个版本进行点击率测试。“有时我会为同一条视频尝试不同的封面图和标题，以测试哪种效果最佳”。
陈梓昕向记者展示了朋友圈里同行的动态——除了全职创作者外，更多的是利用业余时间接单的年轻人和家庭主妇。“每月能赚一两千元的额外收入，补贴家用”。然而，随着入局者激增，竞争的焦点已不再是“是否会拍摄”，而是“能否持续产出有差异化的内容”。
“消费者越来越挑剔，他们渴望看到真实、有用的信息，这迫使创作者不断提升内容质量。”陈梓昕说道。
2024年7月，“生活服务体验员”被增设为新工种，其主要职责包括对餐饮、文旅、住宿等生活服务进行体验、评价和内容创作，从而为消费者提供消费参考。
“以前大家觉得这是一种兴趣，现在越来越像一份正式的工作。”陈梓昕认为，作为探店达人，必须扎实做好内容创作，通过展示产品的独特性和真实感受，将优质产品推荐给更多消费者，同时也帮助商家了解用户需求，从而改进产品和服务。
保障商品快速送达消费者手中
如果说代运营和探店达人解决了“买什么”的问题，那么前置仓的工作人员则承担着让商品尽快送达消费者手中的任务。
走进永辉超市福州奥体中心广场店的前置仓，映入眼帘的是一个不到800平方米的仓库，整齐排列的货架按照系统规划的储位摆放。随着订单不断弹出，分拣员林晓颖手持PDA（手持终端），在货架间快速穿梭。她熟练地进行扫码、拣货、装袋，并从冷藏库取出新鲜食材，整个过程一气呵成。
这类岗位是即时零售发展的新产物。随着线上订单持续增长，越来越多的门店开始设立独立前置仓，实现线上库存与线下门店的分离，仓长、分拣员、商品管理员等岗位也逐渐稳定下来。
永辉超市福州奥体中心广场店前置仓的仓长杨淞介绍，过去，门店的理货员主要负责补货和整理货架；如今，前置仓的分拣员不仅需要熟练使用PDA完成订单拣选，还要根据消费者的备注仔细挑选商品，遇缺货时及时沟通，参与库存盘点，甚至协助处理售后问题。
“速度只是基础，更重要的是责任心。”林晓颖强调，对于水果、生鲜等商品，消费者在线下可以自行挑选，转向线上消费后，就需要分拣员替顾客把好质量关。
对于仓长而言，工作内容也不仅仅是人员管理。“以前超市管理更多是管理一个区域，现在前置仓的管理更像是管理一个小型超市。”杨淞说道。
为了适应这种变化，前置仓越来越强调“通岗”能力——分拣员不仅要会拣货，还需要掌握补货、上架、水产备餐等技能；仓长则需要统筹现场运作、分析数据以及处理客诉。从“货架管理”转向“订单驱动”，前置仓的岗位正朝着高频、标准化和多技能协同的方向发展。
从前置仓的“通岗”能力，到代运营的数据分析，再到探店达人的内容创作——本地生活消费的每一个环节，都在要求从业者具备比以往更为复合的技能。
中国社会科学院数量经济与技术经济研究所数字经济研究室主任蔡跃洲认为，随着即时零售模式的持续渗透，即时需求正从实物商品向更多本地服务拓展，并将催生更多需要专业技能的新就业岗位。这些岗位不仅能提供更多就业机会，更能引导劳动者学习和掌握专业技能，从而进一步提升就业质量。
本报记者 李润钊 本报通讯员 陈宇希 《工人日报》(2026年07月03日 04版)
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